クメゼミ

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クメゼミナール

3/25 クメゼミに行って来た。今回も大変為になるゼミナールであった。日々の仕事に忙殺され、流される毎日に2週間に一度のゼミは息吹を取り戻させてくれる。今回も気付かさせていただきました。クメールブログ 【主治医の見つけ方】⇒ 医者シリーズ-2 にて、主治医に信頼を得る手順に感銘を覚え、そのようになりたいという私の発言に対し、塾長は、手段ではなく、主治医が必要だという目的が大事で、 その思いがあれば心...Read more

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クメゼミナール(クメゼミ)2/6 (特性要因図)

今回のクメゼミは仕事が抜けられず19:30からの出席となった。1時間半も講義が聞くことが出来ず残念である。内容はクメールブログの些細なことでもの内容を特性要因図を用いて分析した。導師のクレーム要因を探ったのだが、仕事では特性要因図を見たり聞いたりしているが、実際に作ってみると以外に難しい。普通に読むだけだと、従業員の教育が足りないくらいしか思いつかなかった。↓特性要因図で解析した結果、手順書、教育...Read more

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クメゼミに行ってきました。1/23

1月23日木曜日にクメゼミに行ってきました。 まず、簡単にクメゼミの説明をします。 自己啓発ビジネスセミナーとして2009年1月から開講されたセミナーです。 主な内容は、 「物事の見方や考え方の考察、コミュニケーション力強化、気配り・目配り・心配り・真心配りを養い、自分自身の成長を通し、自分も周りも成長していこう。さらに、自分が成長することで、仕事での品質向上や、CS(カスタマー・サティスファクション...Read more